Ajuntament de Terrassa

Inici
- Viure la ciutat
  - Consum
    - Junta arbitral de consum

Junta arbitral de consum

Què és:

La Junta Arbitral de Consum es va constituir el 14 de novembre de 1994, i és un òrgan administratiu que gestiona l'arbitratge de consum, com a una via de resolució de conflictes ràpida i eficaç, voluntaria i econòmica (gratuïta per a les parts), amb la finalitat de resoldre les controvèrsies entre consumidors i empresaris, amb caràcter vinculant i resolutiu per a ambdues parts.

Com funciona:

El consumidor pot presentar la sol·licitud d'arbitratge a la Junta Arbitral de Consum personalment o per mitjà de les associacions de consumidors. La junta ho comunicarà al reclamat i s'iniciarà el procediment, que pot finalitzar amb la mediació entre les parts, amb l'arxiu de l'expedient si l'empresa reclamada no accepta l'arbitratge o amb la constitució del Col·legi Arbitral de Consum i la posterior celebració de la vista.

Quines accions es porten a terme:

Mediacions entre les parts
Arbitratges amb finalitat de solucionar els conflictes que es presentin entre consumidors i empresaris
Campanyes d'adhesions adreçades als gremis, associacions de comenciants i als comerços de la ciutat

Com podeu fer una consulta o presentar una reclamació: